ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА «NOVUSVISION.RU»
1.Термины и определения.
1.1 В настоящей публичной Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:1.2 Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Новус Вижн», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, юридический адрес: 119602, Москва, ул. Тропаревская, вл. 4, стр. 3, офис № 219. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.1.3 Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресуnovusvision.ru.1.4 Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.1.5 Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров, приобретенных Покупателем. Заказ формируется либо на сайте novusvision.ru, либо по телефону со слов покупателя.2.Общие положения.2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора, в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.2.2 В случае, если Покупателем – юридическим лицом, заключается письменный договор с Продавцом, отношения между Покупателем и Продавцом регулируются исключительно условиями заключенного письменного договора.2.3 Акцептом настоящей Оферты (Договора) — является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.2.4 Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.2.5 Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).2.6 Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: https://novusvision.ru/oferta2.7 Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.2.8 Отношения между Покупателем - физическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:- Настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
2.9 Отношения между Покупателем - юридическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:- Настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
3.Предмет Договора и цена Товара.3.1 Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.3.2 Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю- В случае курьерской доставки по Москве и Московской области с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
- В случае Дистанционной продажи для других регионов России право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Транспортной компании.
3.3 Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: novusvision.ru.3.4 Цена (стоимость) товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.3.5 Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте novusvision.ru действительна на дату (на момент) формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), за исключением случая, установленного п. 3.6.3.6 Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.3.7 Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.3.8 Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен п. 4 настоящего Договора.4.Порядок заказа и оплаты Товара.4.1 Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.4.2 Заказ Товара осуществляется:- на интернет ресурсе по адресу: novusvision.ru,
- путем заказа через службу поддержки клиентов по телефонам: +7 (926) 142-59-97; +7 (925) 505-45-26.
4.3 Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.4.4 Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.4.5 Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.4.6 Оплата товара за наличный расчет осуществляется: в момент передачи Товара в пункте самовывоза; путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.4.7 Оплата товара по безналичному расчету осуществляется: путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера платежного документа Продавца); путем использования электронных средств платежа.4.8 При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.5.Доставка Товара.5.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца, и условиях изложенных в настоящем Договоре.5.2 Стоимость доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.5.3 При курьерской доставке Товара, Покупатель, оплачивая свой заказ, подтверждает свое согласие с договором Публичной оферты, что так же, означает, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и к внешнему виду Товара.5.4 После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.5.5 Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.5.6 В случае если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Покупателем 100% предоплаты.5.7 Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 10 минут.5.8 В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара, отсутствие возможности обеспечить парковочное место автомобилю курьера, и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.6.Доставка Товара через ТК. Дистанционная торговля.6.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца, и условия, изложенных в настоящем Договоре.6.2 Стоимость доставки до терминала ТК (Транспортной Компании) определяется Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.6.3 Ориентировочная стоимость перевозки товара по России до терминала ТК в городе, указанном клиентом, рассчитывается представителем магазина согласно тарифным калькуляторам на сайтах перевозчиков. Магазин не несет ответственности за тарифы Транспортных компаний. Покупатель может так же самостоятельно запросить у ТК интересующие его тарифы на перевозку.6.4 При получении Заказа в офисе ТК Покупатель обязан осмотреть товар на предмет:- Возможных внешних повреждений упаковки
- Внешнего вида изделия.
- Проверить комплектность заказа
6.5 В случае обнаружения в заказе расхождений по количеству, качеству, виду Товара и другим параметрам, необходимо сразу составить акт осмотра в присутствии представителей ТК. После этого необходимо в течении трех календарных дней отправить рекламационное письмо на почту info@novusvision.ru.В теме письма написать: "рекламация id{номер заказа или номер счета}.В тексте письма описать проблему в свободной форме; указать контактный телефон.Приложить фотографии. Приложить акт осмотра из транспортной компании.6.6 По истечении 3х календарных дней после получения Заказа из Транспортной компании претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.6.7 В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара, отсутствие возможности обеспечить парковочное место автомобилю курьера, и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.7.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества, физическими лицами, подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней. Возврат или обмен товара надлежащего качества покупателями - юридическими лицами, а также индивидуальными предпринимателями настоящей офертой не предусмотрен.7.2 Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца, Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.7.3 Возврат денежных средств либо обмен Товара по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара по адресу пункта г. Москва, ул. Тропаревская, вл. 4, стр. 3, офис №219. В случае, если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата/обмена передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.7.4 Если товар приобретен Дистанционным способом, то доставка товара для возврата осуществляется либо самим покупателем, либо через транспортную компанию, который был отправлен груз. Право выбора транспортной компании остается за продавцом. Деньги в этом случае перечисляются по указанным Покупателем реквизитом после оформления акта осмотра товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит обратно Продавцу только после передачи Продавцу Товара по указанному адресу. 7.5 Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара, в соответствии с настоящим разделом, несет Покупатель.7.6 Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).8,Гарантия на товар и условия гарантийного обслуживания.8.1 Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).8.2 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.8.3 Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.8.4 Гарантия на товар не распространяется на следующие случаи:- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
- серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
- дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
- изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий эксплуатации, хранения и транспортировки;
- повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
- изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
- дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- если дефект изделия вызван некомпетентными, халатными действиями Покупателя или иных третьих лиц;
- при изменении цветовых характеристик поверхности изделия вследствие воздействия на него светового излучения;
- при возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности изделия, связанных с его интенсивной эксплуатацией.
8.5 При возникновении гарантийного случая Покупателю необходимо:- в случае обнаружения видимых дефектов, сфотографировать дефект (бракованное место) и выслать на адрес Продавца по электронной почте фотографии, подтверждающие факт наличия дефектов товара (не менее трех фотографий с разных ракурсов и расстояний). На одной из фотографий изделие должно быть сфотографировано целиком;
- заполнить утвержденный Продавцом бланк рекламации и направить его по электронной почте info@novusvision.ru Продавцу;
- в рекламации Покупатель должен указать: текущую дату, исходящий номер, дату, место, причину, характер и обстоятельство обнаружения брака;
- обратиться в отдел рекламаций к менеджеру по браку: info@novusvision.ru, тема письма "Рекламация, название модели" .
- Пример темы письма : "Рекламация, заказ 123456, некомплект".
- После поступления от Покупателя бланка рекламации, фотографий брака или дефектов Продавец в течение 10 (Десяти) рабочих дней принимает решение в соответствии с п. 7 настоящего Договора и доводит его в письменной форме до Покупателя.
- В случае невозможности установления причин возникновения дефекта на основании письменной рекламации, а также фотографий, направленных Покупателем, Продавец принимает решение доставить Товар по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества Товара.
- В случае принятия Продавцом решения о доставке Товара по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества, Покупатель самостоятельно несет расходы по доставке/транспортировке Товара в адрес Продавца.
- Продавец принимает следующие решения: отремонтировать бракованную деталь, заменить бракованную деталь, обменять бракованный товар целиком или мотивированно в письменной форме отказать Покупателю в обмене и ремонте бракованного товара. В том случае, если у Продавца нет возможности замены детали или всего изделия, и при этом дефект не ведет к снижению функциональности изделия, то возможен вариант предоставления Покупателю скидки на данное изделие. Продавец принимает решение в зависимости от характера и причин брака.
- Продавец производит проверку качества Товара в течение 30 календарных дней, по результатам которой, принимает решение в соответствии с п. 7 настоящего Договора.
- Продавец направляет Товар, который подлежит ремонту на основании принятого Продавцом решения, в сервисный центр производителя Товара.
8.6 Прочие условия, условия разрешения споров, ответственность сторон.- Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по выбору Покупателя) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
- Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
- Продавец вправе направлять сообщения содержащие информацию о специальных предложениях, акциях, изменениях цен, условий продажи, приглашений на участие в опросах, а также иной информацией по средствам SMS на номер(а) телефона(ов) Покупателя, а также по средствам электронной почты на адрес электронной почты Покупателя.
- Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
- Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражном суде г. Москвы.
- За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Названия разделов настоящего Договора служат исключительно для удобства изложения текста и не должны использоваться для толкования настоящего Договора.